Як приймати рішення в умовах невизначеності

Чому нас лякає невизначеність. 

Майбутнє, ймовірно, буде непередбачуваним, і чимало рішень доведеться ухвалювати в умовах дуже високої невизначеності. Є ідея, що колись навіть можуть з’явитися шкільні уроки з «управління невизначеністю». Хтозна, може, це стане таким же важливим, як географія.

Але чому невизначеність так нас дратує чи напружує?

• З одного боку, це незручність: ми не можемо точно передбачити події.

• З іншого, деякі науковці припускають, що свідомість виникла саме для усунення суперечностей та «порожніх місць» у нашій уяві про реальність. Коли ми стикаємося з невідомим, мозок намагається «дотягнути» картину до чогось більш-менш цілісного.

Невизначеність – це фундаментальна річ. Її можна спостерігати навіть у фізиці (принцип невизначеності Гайзенберга). Зрештою, ніяка межа не буває абсолютно чіткою, а будь-які вимірювання мають певну похибку.

Вигадана історія: «Другий постріл Робіна Гуда»

Уявіть, що ви – легендарний лучник. Ви стріляєте в яблуко на голові вашого напарника. Перша стріла – в десятку, але ж ніхто не гарантує, що друга стріла знову влучить точно в те ж саме місце, навіть якщо ви Робін Гуд. Тут і криється головна ідея: завжди є маленький люфт (похибка), і це нормально. Ми живемо у світі, де сто відсотків точності майже неможливі.

Тренуємося працювати з невизначеністю аналітично

1. Ціна помилки

Коли ухвалюєш рішення, треба дивитися не лише на «кращий» варіант, а й на ціну потенційної помилки. Іноді важливо прорахувати, що буде, якщо оберете не те. Для дуже важливих завдань варто розібратися глибше.

2. «Затикаємо дірки штанами»

Уявіть, що невизначеність — це величезна кількість можливих напрямів розвитку подій. Коли ви дізнаєтесь маленький фрагмент інформації, ви ділите велику невизначеність на дві менші — немов надягаєте штани, які роздвоюються на штанини. Це дозволяє зменшувати кількість «невідомих» крок за кроком.

3. Ігри в преферанс і покер

• Преферанс: допомагає тренувати математичне оцінювання ризику.

• Покер: вчить ще й «читати» інших людей.

Коли ви вирішуєте, чи варто йти «ва-банк», ви фактично зважуєте виграш і втрати, а також імовірність успіху та «провалу». Це чудова вправа для мозку, щоб звикати до ризику й обчислювати його ціну.

4. Теорема про оптимальний баланс портфеля

У сфері інвестицій є формула, яка підказує, як збалансувати портфель між різними активами з різними ризиками. Якщо відомі точні цифри ймовірності успіху та ймовірність «прогоріти», можна прорахувати, скільки грошей краще вкладати в більш ризикований, але дохідний проект, а скільки тримати «у сейфі».

Приклад:

• Актив А: «тумбочка» з грошима (умовно безпечний варіант).

• Актив B: бізнес з 40% річного прибутку, але 10% шансу повного провалу.

Оптимальний розподіл може бути близько 50/50, аби середній річний результат був добрим, але не катастрофічним у разі невдачі.

5. Принцип чукчі: «Не треба бігти швидше ведмедя»

Невизначеність заважає не тільки вам, а й іншим людям: вашим конкурентам, колегам чи сусідам. Вам достатньо бути більш обізнаним і фінансово забезпеченим і вибудете готовим до кризи, а вони ні, – і це вже дає перевагу. Наприклад, мати трохи більше джерел доходу і кращі звички та компетенції знання, і ви точно залишитесь на плаву під час складної ситуації.

6. Важливі ризики проти неважливих (крах і ризик)

Насім Талеб запропонував поділ усіх небезпек на «ризик» і «крах»:

• Ризик – це щось дрібне, з чого можна вибратись без «ланцюгової реакції».

• Крах – щось, що може зруйнувати все одразу.

Якщо є ймовірність того, що одна невдала подія може звести нанівець увесь ваш бізнес чи життя, — це «крах», його треба уникати всіма силами. А от окремі дрібні ризики можна приймати, економлячи ресурси.

7. Memento mori (пам’ятай про смерть)

Ми живемо приблизно 30 тисяч днів, і витрачати час на страшні думки про падіння метеорита чи інші малоймовірні катастрофи не дуже розумно. Водночас є ризики, якими можна керувати (здоров’я, безпека за кермом), тож не варто їх ігнорувати. Коли розумієш швидкоплинність життя, краще навчитися вчасно робити важливі справи.

8. Принцип мінімізації ризиків («чорна шляпа»)

Суть: уявіть собі всі варіанти, чому ваш проект або вибір професії може піти не так. Спробуйте знайти кожній проблемі рішення. Іноді краще витратити трохи часу на «песимістичний» сценарій, щоб підготувати запасний план «Б».

9. Знайти баланс між безстрашністю і безпекою

Мінімізація ризиків не означає, що потрібно припинити рухатися до цілей. Уявіть гру, де ви керуєте маленьким вертольотом і облітаєте перешкоди на екрані. Якщо просто зависнути посередині, ви не заробите очок. Але якщо летіти, не уникаючи перешкод, розіб’єте вертоліт. Баланс дає змогу рухатися далі, але з розумною обережністю.

10. Сценарне моделювання

Коли вам треба ухвалити рішення, корисно розділити майбутнє на кілька можливих сценаріїв та підготувати план на кожен. Це нагадує «штани», де кожна штанина – окремий сценарій.

11. Принцип осла

Якщо дві купи сіна здаються однаково привабливими, і ви не можете вибрати, – уявіть, яка з них у випадку помилки коштуватиме вам дорожче. Якщо різниця все ж є, обирайте без вагань. Якщо різниці немає, теж обирайте будь-що й рухайтеся далі, щоб не «застрягти» взагалі без їжі.

12. Принцип «двох жаб»

Беремо два протилежні сценарії і перевіряємо, що буде, якщо ставити на один, а збудеться інший. Припустімо, ви хочете купити криптовалюту. Якщо вона зросте, а ви не купили — «жаба давить». Якщо купили, а вона впала — знову «жаба давить». Гарне рішення — знайти баланс, де «дві жаби» менш болісні. Наприклад, вкласти стільки, щоб виграти в разі зростання, але не втратити все, якщо впаде.

13. Неперервний спектр сценаріїв і «точки безповороту»

Часто майбутнє може мати не два, а цілий діапазон варіантів. Наприклад, коли закінчиться певна епідемія: за рік, за два чи за три. Можна знайти «точки біфуркації» – моменти, коли варто змінити стратегію. До цього моменту переживати рано, а після нього — вже пізно.

Тренуємося працювати з невизначеністю психологічно

1. «Моряк»

Уявіть, що ви моряк. Ваш корабель ризикує потонути щодня, але це трапляється досить рідко, тому що корабель зазвичай надійний. На суші ризики теж є (аварії, катаклізми), просто ми не так сильно їх усвідомлюємо. Важливо звикнути до думки, що ризик існує завжди.

2. Ризикуємо по дрібницях

Порада: робіть дрібний ризик там, де програш не призведе до катастрофи. Наприклад, спробуйте новий рецепт на вечерю або новий спорт, навіть якщо є шанс, що не сподобається. Ви відточуєте «м’яз ухвалення рішень» і розвиваєте гнучкість мислення.

Вигадана історія: «Юля та новий гурток»

Уявімо Юлю, яка хотіла зайнятися танцями, але боялася, що нічого не вийде. Вона зважила всі «за» і «проти» та вирішила спробувати. Навіть якщо б їй не сподобалося, це не крах: вона втрачає тільки час на кілька уроків. Натомість вона отримала новий досвід і навчилася приймати маленькі ризики без надмірного хвилювання.

3. Читаємо «Алісу» й вчимося дивуватися

Книга «Аліса в Країні Чудес» — гарний приклад, як головний герой опиняється в абсолютно незрозумілому місці з дивними правилами. Ми теж іноді потрапляємо в такі ситуації. Потрібно бути готовим «переналаштувати» свій розум і вивчати нові умови «з нуля».

Як отримувати вигоду від невизначеності

1. Урахуйте, що інші теж бояться

Ваші конкуренти, колеги чи суперники (на іспиті, у бізнесі, в черзі за вигідною квартирою) так само хвилюються й можуть робити помилки. Якщо ви навчитеся розуміти і приймати ризики краще, ніж вони, — це дає вам перевагу.

2. «Порожній пляж у невизначену погоду»

Якщо прогноз погоди «50/50», більшість людей залишиться вдома. Якщо ви ризикнете, то можете застати сонячний день і порожній пляж. Навіть якщо погода зіпсується, буде менше людей і вам може сподобатися прогулянка. Інколи ризик вигідний саме через те, що більшість бояться й уникає його.

3. Не пропускайте свої шанси

Якщо шанс великий, не варто продавати його за «дрібницю». Якщо ви купили криптовалюту за долар і вона зросла до 10 доларів, перевірте, чи не може вона піти до 100. Якщо заснували компанію і бачите великий потенціал зростання — подумайте, перш ніж швидко продавати її.

4. «Хороша ідея має виглядати трохи дивною»

Для стартапів чи нових проектів є правило: якщо ідея виглядає занадто очевидною, чому її досі ніхто не реалізував? Можливо, так уже пробували й зазнали поразки. Якщо ж ідея здається «дивною» багатьом людям, — це шанс, що вона унікальна. Головне — переконатися, що вона справді не дурна і ви маєте реальні докази її цінності.

5. Створюємо невизначеність для інших

Якщо ви в бізнесі, іноді корисно залишати конкурентам «зону сумнівів». Це застосовується і в переговорах, і в ринкових змаганнях. У великій політиці, наприклад, часто створюють відчуття непередбачуваності (санкції, обмеження) — і це змушує інші сторони діяти більш обережно.

6. Розвиваємо мозок

Читання поезії, перегляд фільмів із відкритим фіналом, обговорення різних теорій — усе це допомагає тренувати вміння мислити в кількох напрямках одночасно. Коли ваша уява навчиться бачити кілька паралельних сценаріїв, ухвалювати рішення стане легше.

Вигадана історія: «Розділений автобус»

Уявімо компанію друзів, які вирішили поїхати на відпочинок. Прогноз погоди був «мінливий» — обіцяли то дощ, то сонце. Одні сіли в автобус, узявши з собою теплі речі, інші — парасольки, а ще двоє вирішили ризикнути й поїхати без нічого. У підсумку на місці виявилося сонячно, але з коротким дощем під вечір. Ті, хто взяв парасольки, допомогли іншим, теплі кофти теж згодилися, щоб не змерзнути ввечері. А ті, хто поїхали без нічого, зекономили простір у сумках, але їм довелося трохи промокнути. Проте всі знайшли свій спосіб упоратися, і відпочинок все одно був класним. Ця історія нагадує: у невизначеності можна знайти декілька шляхів і кожен з них матиме свої переваги та недоліки.

Висновки:

1. Невизначеність – це нормально і фундаментально. Світ не ідеальний, і наші вимірювання та прогнози завжди мають похибку.

2. Аналітичний підхід: розглядайте ціну помилки, діліть невизначеність на частини, використовуйте сценарне планування.

3. Психологічний підхід: звикайте до думки, що ризик завжди поруч. Навчіться «тренувати ризики» на дрібницях, щоб не боятися великих кроків.

4. Вигода від невизначеності: коли інші панікують, можна знайти цікаві можливості. Якщо шанс виглядає привабливо, але лякає невідомістю — добре прорахуйте його, розбийте ризики на частини та «застрахуйтеся» від повного провалу.

Зрештою, у нашому швидкоплинному світі вміння керувати невизначеністю стає важливою життєвою навичкою. Нехай ваші «дві жаби» і «трохи дивна ідея» допоможуть вам зважено рухатися до цілей, не ризикуючи всім одразу, але й не впадаючи в надмірну обережність. Сподіваюся, наведені поради, приклади та вигадані історії допоможуть вам навчитися використовувати невизначеність як союзника, а не ворога.