Вміння приймати рішення

Кожна людина щодня робить понад 10 000 виборів, і кожна наша дія є наслідком якогось рішення. Саме тому вибір має величезне значення.

Що таке життя?

За моїм досвідом, життя — це своєрідна гра ілюзій. Ми бачимо світ через спрощені категорії: або чорне, або біле, або добре, або погано. Така бінарність виникає через нашу схильність створювати шаблони, що полегшують запам’ятовування та обробку інформації. В результаті ми часто стикаємося з ілюзією, що одна людина завжди може бути класифікована як добра або погана, хоча насправді поведінка залежить від контексту. Життя повне нюансів, як нагадує відоме прислів’я «біс у дрібницях», адже саме у деталях ховається справжня ймовірність успіху.

Як зазначав Максим Дорофєєв, ми часто твердо віримо, що «усе завжди і всюди» відбувається за існуючими схемами. Ми використовуємо фрази типу «так завжди трапляється», «всі вони такі», «повсюди так», що відображає наше бажання мислити у крайнощах: або все, або нічого, або завжди, або ніколи. Але реальність далеко не така – вона характеризується тим, що події відбуваються «іноді» або «подекуди».

Вміння приймати рішення є ключем до щасливого та успішного життя, адже воно полягає у постановці цілей і вирішенні завдань, що стоять на шляху до їх досягнення. Проте, незалежно від того, скільки зусиль ви докладаєте, гарантувати конкретний результат неможливо. Ваші дії лише збільшують шанси на позитивний результат, адже між вашим вибором і наслідком завжди присутні випадкові фактори.

Ця «гра ймовірностей» працює наступним чином: між рішеннями та їхніми результатами завжди існують елементи невизначеності, і шанси на успіх різняться від людини до людини.

Часто ми оцінюємо свої вибори лише за кінцевим результатом, забуваючи, що важливим є і процес прийняття рішення. Розглянемо декілька прикладів:

• Якщо людина сказала, що змокла, то зазвичай вважають, що помилкою було не взяти парасолю.

• Хтось може заявити, що в минулому зазнав фінансової невдачі, оскільки інвестував увесь капітал у закупівлю товару.

• А якщо колись було вирішено виплатити співробітнику бонус, і це виявилося невдалим, то наступного разу може бути прийнято рішення відмовитися від бонусів.

  
  

Таке мислення часто призводить до повторення помилок: неправильна оцінка попереднього рішення спонукає нас робити подібний вибір знову.

Наприклад, якщо ви вважаєте, що раніше було помилкою не взяти парасолю, то сьогодні обов’язково берете її, навіть якщо прогноз показує 75% шанс гарної погоди – і в результаті ви весь день носите парасолю, яка вам могла бути не потрібна. Аналогічно, якщо раніше ви інвестували всю суму в закупівлю товару і зазнали збитків, то намагаючись уникнути повторення помилки, ви зменшуєте обсяги інвестицій. Але коли настає сезон високого попиту, нестача товару може призвести до втрат. Також, якщо попереднє рішення про виплату бонусу виявилося невдалим, і ви цього разу відмовляєтеся від винагороди за перевиконання плану, це може демотивувати співробітників, адже їхні зусилля залишаються невизнаними.

Зауважте, що майже всі люди (близько 99%) неправильно оцінюють власні шанси через нерівномірність ймовірностей. Ваші рішення створюють певні шанси на успіх або невдачу, а особистий досвід позитивних чи негативних результатів впливає на подальшу оцінку виборів. Через неправильний аналіз минулих помилок ми схильні їх повторювати, і навіть коли середня ймовірність успіху для групи людей висока, окрема людина може зазнати невдачі.

Не менш важливо пам’ятати про ілюзію, коли ми досліджуємо чужий успіх. Зазвичай ми спілкуємося лише з тими, хто досягнув успіху, не помічаючи, що на кожного переможця можуть припадати сотні невдалих спроб. Цей феномен, відомий як «помилка вцілілого», може створити ілюзію, що повторення їхнього шляху неодмінно приведе до успіху, хоча це не гарантує бажаного результату.

Ніхто не може точно передбачити майбутнє – помилки неминучі, і ризик несприятливого результату завжди існує. Тож як же досягнути успіху? Єдиний шлях до стабільно позитивних результатів у довгостроковій перспективі полягає у системному та обдуманому процесі прийняття рішень. Безумовно, ви будете помилятися, і іноді удача може не посміхнутися вам, проте послідовне прийняття обґрунтованих рішень з часом забезпечить більшу кількість позитивних наслідків.

Проблема в тому, що багато хто плутає негативний результат із помилкою в процесі вибору. Вони дивляться на позитивний результат і вважають, що рішення було правильним, навіть якщо воно базувалося лише на випадковості.

Наукові підходи до вивчення вибору і прийняття рішень зосереджені на прогнозуванні майбутнього за допомогою аналізу минулого, математичних та статистичних методів, оцінки ймовірностей, теорії ігор, аналізу ризиків, психології, збору інформації та вивчення когнітивних упереджень. Проте, наскільки мені відомо, не існує жодного твору, який би детально описував усю технологію прийняття рішень – це свідчить про неможливість повністю передбачити майбутнє.

Отже, не варто спиратися на теорії, що обіцяють точне прогнозування, адже всі, без винятку, помиляються. Вивчення численних теорій про сприйняття, психологію чи соціологію часто не покращує точність наших рішень, а навпаки може їх ускладнювати. Навіть експерти, які займаються прогнозуванням, схильні до тих самих когнітивних помилок – вони не можуть передбачити власне майбутнє та свої помилки. Ми не можемо керувати кінцевим результатом, але можемо впливати на свої дії.

На завершення: зосередьтеся на контролі власних дій, щоб у разі несприятливих обставин мінімізувати збитки та забезпечити максимальну вигоду.