Що таке MOST-аналіз?

Зберігання фокусу організації на ключових цілях може бути складним у сучасному динамічному бізнес-середовищі. Зміна ринкових трендів, еволюція очікувань клієнтів і внутрішні перетворення вимагають постійних зусиль для підтримання чіткого фокусу на довгострокових цілях. Часто трапляється так, що команди відволікаються на поточні проблеми або тактичні питання, що може призвести до поступового відхилення від стратегічного бачення. Забезпечити, щоб кожен відділ і кожна людина залишалися узгодженими з ключовими завданнями організації, допомагає регулярна комунікація, періодичне формулювання цілей та ефективне стратегічне планування. Це насамперед про формування єдиного вектору руху, зрозумілого всім співробітникам, навіть якщо обставини змінюються.

MOST-аналіз допомагає організаціям залишатися сфокусованими, адаптуватися до змін і досягати відчутного прогресу. У цьому матеріалі ми розглянемо особливості й переваги MOST-аналізу, пропонуючи докладний «дорожній знак» для ефективного впровадження цього потужного інструменту та оптимізації ваших стратегічних ініціатив.

Що таке MOST-аналіз?

MOST-аналіз – це цінний інструмент стратегічного планування, який використовують компанії для забезпечення узгодженості всіх аспектів їхньої діяльності з єдиними цілями. Назва «MOST» розшифровується як Mission (Місія), Objectives (Цілі), Strategy (Стратегії) та Tactics (Тактики). Кожен із цих компонентів відіграє ключову роль у формуванні комплексного стратегічного плану. Об’єднання цих чотирьох елементів дозволяє створювати цілісні бізнес-плани, що ведуть до успіху.

1. Mission (Місія) – основа всього MOST-фреймворку. Це глобальна мета організації, яка описує, чого компанія прагне досягти в довгостроковій перспективі. Місія виступає «північною зорею», що задає напрямок для всіх рішень та дій.

2. Objectives (Цілі) – це ланка між місією і реальними планами дій. Вони мають бути конкретними, вимірюваними показниками, яких прагне досягнути організація. Цілі бажано формулювати за критеріями SMART: Specific (Конкретні), Measurable (Вимірювані), Achievable (Досяжні), Relevant (Актуальні) та Time-bound (Орієнтовані в часі).

3. Strategy (Стратегії) – це план середньо- та довгострокових дій, необхідних для досягнення цілей. Стратегії мають бути гнучкими з урахуванням ситуації на ринку й реакції цільової аудиторії.

4. Tactics (Тактики) – це конкретні дії, завдяки яким реалізуються обрані стратегії. Тобто це детальні кроки, що забезпечують рух до стратегічних цілей.

У порівнянні з іншими стратегічними фреймворками, як-от SWOT чи PESTLE, MOST-аналіз дає більш структурований та інтегрований підхід. Якщо SWOT зосереджується на визначенні сильних і слабких сторін, а PESTLE – на зовнішніх факторах, то MOST пропонує чіткий маршрут від місії до щоденних завдань, забезпечуючи послідовність та узгодженість зусиль усієї організації.

Використання додаткових інструментів на кшталт таблиць конкурентного аналізу (competitive analysis charts) чи шаблонів RAID-log може зробити MOST-аналіз ще більш дієвим та всеосяжним. 

Детальний озляд елементів MOST-аналізу

1. Визначення Місії

Місія в MOST-аналізі є фундаментом усього процесу стратегічного планування. Вона задає найвищий рівень бачення і визначає причину існування бізнесу: на чому зосереджується організація та чого прагне досягти в довгостроковій перспективі.

Ефективна місія має бути:

• Конкретною: має чітко окреслювати, чим займається компанія й навіщо.

• Досяжною: реалістично відображати те, що компанія може зробити.

• Зрозумілою: щоб кожен співробітник і зацікавлений учасник міг її ідентифікувати.

Завдяки чітко сформульованій місії всі відділи отримують єдине уявлення про головний напрямок, формуючи підґрунтя для подальшого планування цілей, стратегій і тактик.

Приклади ефективних місій

• Google: «Упорядковувати світову інформацію та зробити її загальнодоступною і корисною». Коротке й чітке формулювання, яке відображає довгостроковий фокус компанії.

• Tesla: «Прискорити перехід світу на стійкі джерела енергії». Ця місія ідеально узгоджує операційну діяльність із глобальним баченням, чітко спрямовуючи зусилля компанії.

Завдяки такій зрозумілій місії компанія може об’єднувати працівників і зацікавлені сторони навколо спільної мети, стимулюючи мотивацію та просування стратегічних ініціатив.

2. Роль Цілей

У рамках MOST-аналізу цілі виступають критично важливою ланкою між місією та стратегією. Це конкретні показники, досягнення яких дозволить наблизитися до виконання масштабної місії. Чітко сформульовані цілі допомагають:

• Об’єднати команди навколо спільних завдань.

• Правильно розставити пріоритети.

• Розподіляти ресурси ефективно.

Встановлення SMART-цілей

Найкращий підхід до формулювання цілей – це дотримання критеріїв SMART:

• Specific (Конкретні)

• Measurable (Вимірювані)

• Achievable (Досяжні)

• Relevant (Актуальні)

• Time-bound (Орієнтовані в часі)

SMART-цілі допомагають перетворити масштабні задуми на конкретні кроки з чітким розумінням, скільки часу та ресурсів потрібно для їх реалізації.

SMART Goal Setting Template

Приклади SMART-цілей:

• Конкретна: Збільшити частку компанії на ринку технологій, прагнучи 10% зростання щороку.

• Вимірювана: Досягти показника задоволеності клієнтів не менше 8 балів із 10 у щоквартальних опитуваннях.

• Досяжна: Навчити 50 співробітників просунутої аналітики даних до кінця року.

• Актуальна: Запустити нові функції мобільного додатка для задоволення попиту на послуги «на ходу».

• Орієнтована в часі: Завершити нову маркетингову кампанію протягом найближчих трьох місяців, щоб встигнути до святкового сезону.

Дотримання методики SMART перетворює цілі на реальні інструменти, що суттєво підвищують чіткість і результативність стратегічних ініціатив.

3. Визначення Стратегій

У MOST-аналізі стратегії визначають плани середньо- та довгострокових дій для досягнення поставлених цілей. Якщо цілі дають відповідь на запитання «Що ми хочемо досягти?», то стратегії пояснюють «Як ми цього досягнемо?». Стратегії мають бути гнучкими й адаптивними, враховуючи зміни ринку та загальну місію компанії.

Якісна стратегія повинна:

• Чітко описувати кроки, необхідні для досягнення цілей.

• Створювати зрозумілий для зацікавлених сторін шлях.

• Сприяти ефективному розподілу ресурсів.

• Забезпечувати узгодженість всередині організації.

Приклади успішних бізнес-стратегій

1. Проникнення на ринок (Market Penetration) – зниження цін чи активізація маркетингових зусиль для збільшення частки на вже існуючому ринку.

2. Розвиток продукту (Product Development) – впровадження нових продуктів в існуючі ринки, щоб стимулювати зростання.

3. Стратегічні партнерства (Strategic Partnerships) – співпраця з іншими компаніями для виходу на нові ринки чи покращення пропозиції.

4. Тактики у MOST-аналізі

У MOST-аналізі тактики – це детальні, практичні кроки, які дають змогу реалізувати стратегії. Якщо стратегії описують загальний напрям на середньо- та довгостроковий період, то тактики стосуються щоденних операцій. Тактичні дії мають безпосередньо сприяти досягненню стратегічних цілей.

Приклади тактичних дій

• Маркетинг: запуск кампанії в соцмережах, розсилка електронних листів, проведення вебінарів.

• Продажі: розробка цільових акцій, проведення демонстрацій продуктів, систематичний супровід потенційних клієнтів.

• Операційна діяльність: оптимізація логістики ланцюга постачань, впровадження заходів контролю якості, поліпшення сервісу для клієнтів.

Узгодження тактик із загальною стратегією

Щоб тактики були по-справжньому ефективними, вони мають чітко відповідати визначеній стратегії. Зокрема:

• Послідовність і узгодженість: кожна тактика має логічно підтримувати загальні стратегічні цілі, уникаючи розпорошення зусиль.

• Механізми зворотного зв’язку: варто систематично перевіряти результативність тактик, проводити рев’ю та аналіз ефективності. RAID Log від Creately може допомогти відстежувати ризики, припущення, проблеми та залежності.

• Гнучкість: за потреби швидко коригувати тактики відповідно до ринкових змін чи нових пріоритетів організації.

Для спрощення процесу можна використовувати візуальні інструменти на кшталт конкурентних діаграм (competitive analysis charts), що допомагають структуровано аналізувати дані та ефективно впроваджувати рішення.

Покроковий гайд із проведення MOST-аналізу

Успішний MOST-аналіз потребує системного підходу, який забезпечує глибину, логічність та повноту огляду. Нижче наведені кроки, які допоможуть провести всебічний MOST-аналіз.

1. Визначте Місію

1. Сформулюйте місію: чітко пропишіть призначення організації. Це стислий, але водночас потужний опис фундаментальної мети та цінностей бізнесу.

2. Узгодьте зі стейкхолдерами: переконайтеся, що місія відповідає баченню та цінностям ключових зацікавлених осіб: працівників, клієнтів, партнерів. Спільне розуміння допоможе створити відчуття єдиної мети.

3. Комунікуйте зрозуміло: місія має бути викладена так, щоб кожен працівник був натхненний і розумів свій внесок у втілення цієї місії.

2. Встановіть Цілі

1. Використовуйте SMART-критерії: розробляйте конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні та обмежені в часі цілі, безпосередньо пов’язані з місією.

2. Розрізняйте стратегічні та тактичні цілі:

   • Стратегічні: високорівневі довгострокові цілі (наприклад, збільшити частку ринку).

   • Тактичні: короткострокові завдання, потрібні для досягнення стратегічних цілей (наприклад, підвищити обсяги продажів на 25% щороку протягом наступних шести років).

3. Вираження у фінансових показниках: цілі на корпоративному рівні часто формулюються у фінансових термінах: запланований обсяг продажів чи прибутковості, темп зростання, рівень дивідендів, вартість акцій тощо.

3. Сформулюйте Стратегії

1. Розробіть стратегічні плани: визначте підходи й плани для досягнення кожної цілі. Стратегії мають ураховувати поточну ринкову ситуацію, конкурентне середовище та внутрішній потенціал компанії.

2. Задайте чіткі шляхи: стратегії повинні показувати, як саме будуть досягнуті цілі, включно з необхідними ресурсами й компетенціями.

3. Залучайте зворотний зв’язок: отримуйте відгуки від різних відділів і стейкхолдерів, щоб переконатися у реалістичності та комплексності стратегій.

4. Пропишіть Тактики

1. Визначте конкретні дії: розбивайте стратегії на щоденні кроки, що керуватимуть операційною діяльністю. Тактики повинні бути орієнтовані на короткострокову перспективу та чітко відповідати обраній стратегії.

2. Забезпечте необхідні ресурси: з’ясуйте, які ресурси та навички потрібні для реалізації плану (фінанси, персонал, технології тощо).

3. Розподіліть відповідальність: чітко визначайте, хто за що відповідає, та встановлюйте терміни, щоб тактики успішно втілювалися. Готовий до використання | Повністю налаштовуваний шаблон | Почніть роботу за лічені секунди Simple Roles and Responsibilities Template

5. Переглядайте та коригуйте

1. Постійний моніторинг: регулярно аналізуйте прогрес, використовуйте KPI для оцінки успішності та визначення областей для покращення.

2. Вносьте необхідні зміни: якщо дані моніторингу свідчать про відхилення від плану, коригуйте тактики, стратегії або навіть цілі, залишаючись у межах глобальної місії.

3. Комунікуйте зі стейкхолдерами: інформуйте ключових учасників про досягнутий прогрес і будь-які зміни в плані. Прозорість сприяє довірі та злагодженій роботі.

Дотримання цих кроків дозволить сформувати цілісний маршрут від місії до тактичних дій, роблячи кожен крок у бізнесі узгодженим із глобальною метою.

Типові помилки, яких слід уникати

1. Нечіткі місії: розпливчасті формулювання призводять до відсутності єдиного орієнтиру.

2. Нереалістичні цілі: занадто високі чи недосяжні цілі можуть демотивувати команду.

3. Негнучкі стратегії: відсутність адаптації до ринкових змін може звести нанівець попередні плани.

4. Надто загальні тактики: недостатня деталізація операційних кроків ускладнює виконання стратегії.

Порівняння MOST-аналізу з іншими моделями

MOST-аналіз vs. SWOT-аналіз

При стратегічному плануванні SWOT і MOST мають різні сильні сторони. SWOT допомагає оцінити поточний стан, визначивши сильні та слабкі сторони, можливості та загрози. Проте він не завжди надає покрокової дорожньої карти, як рухатися до цілей. MOST же йде далі, структуруючи процес від Місії до Тактик, формуючи план дій у довгостроковій перспективі.

MOST-аналіз vs. PESTLE-аналіз

PESTLE (Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental) концентрується на макрооточенні бізнесу, допомагаючи зрозуміти зовнішні фактори. Однак він не охоплює внутрішніх аспектів і не дає інструментів для безпосереднього визначення шляхів досягнення цілей. MOST забезпечує повний цикл від глобальної мети до конкретних щоденних кроків.

Коли застосовувати кожен із цих інструментів?

• SWOT: коли потрібно швидко оцінити сильні та слабкі сторони й отримати загальне уявлення про ситуацію.

• PESTLE: коли важливо глибше дослідити зовнішні чинники, що можуть вплинути на бізнес.

• MOST: коли потрібно вибудувати детальну й дієву стратегію, що узгоджує довгострокову місію з поточними діями.

Найкращих результатів можна досягти, поєднуючи їх: наприклад, почати зі SWOT, доповнити PESTLE, а потім використати MOST для формування чіткої й реалізованої стратегії. ʼ